POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

Chez Évaline, nous mettons tout en œuvre pour préparer et acheminer votre commande dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à l’expédition, aux délais et au suivi de votre commande.

1. Zones de livraison

Évaline livre les commandes dans les zones géographiques proposées lors du passage de la commande.

Si votre adresse est acceptée au moment du paiement, les options de livraison disponibles seront affichées avant la validation de votre commande.

2. Frais de livraison

🎁 La livraison standard est offerte.

Les éventuelles options de livraison supplémentaires ainsi que leurs tarifs sont affichés lors du paiement avant la validation définitive de la commande.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, votre commande est préparée avant son expédition.

Le délai de traitement peut varier pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles par e-mail.

4. Délais de livraison

Les délais estimés sont indiqués lors de votre commande ou sur les pages correspondantes de notre boutique.

Les délais de livraison commencent après le traitement et l’expédition de la commande.

Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de forte activité des transporteurs, conditions météorologiques, jours fériés ou autres perturbations logistiques.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué après l’expédition.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis depuis notre page « Suivre ma commande » ou à l’aide des informations de suivi fournies.

Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement :

• Nom et prénom
• Adresse et numéro
• Code postal
• Ville
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@evalinee.store.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de corriger l’adresse. Une modification ne peut toutefois pas être garantie après le traitement ou l’expédition du colis.

7. Retards de livraison

Si votre commande semble subir un retard important, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Notre équipe pourra vérifier les informations disponibles concernant l’acheminement de votre colis.

8. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps votre boîte aux lettres, les alentours de votre domicile et, le cas échéant, auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.

Vous pouvez ensuite contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches appropriées auprès du transporteur.

9. Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos du colis et du produit et nous contacter dès que possible.

Notre équipe examinera la situation conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux droits applicables.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :

Évaline
📧 contact@evalinee.store
📱 +33 6 33 80 19 20
🕒 Service client disponible 7j/7